İade Politikası | qattan.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
qattan.com.tr platformunda sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Bu İade Politikası, kullanıcıların platformumuzdaki finansal işlemleriyle ilgili geri ödeme haklarını ve süreçlerini düzenlemektedir. 2026 yılı itibarıyla güncel olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
Genel Hükümler
Kullanıcı, qattan.com.tr üzerinde bir işlem yaptığında, bu işlemin doğası gereği nihai olduğunu kabul eder. İadeler yalnızca belirli ve istisnai durumlarda, yönetim ekibinin incelemesi sonucunda gerçekleştirilebilir. Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
- Platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan talepler.
- Kullanıcının kendi hatası veya yanlış kararları sonucu oluşan kayıplar.
- Bonus veya promosyon bakiyeleriyle yapılan işlemler.
- Hizmet Şartları'nın ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının kimlik doğrulama sürecini (KYC) tamamlamış olması zorunludur. Talep sırasında işlemin tarihi, miktarı ve iade nedenini içeren detaylı bir açıklama sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren başvurular işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Başvurular, destek ekibimiz tarafından alındıktan sonra 5 ile 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya hesap bakiyesine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası veya spesifik bir işlemle ilgili sorularınız için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta adresimiz: support@qattan.com.tr
Güncellendi: 31.08.2026 07:30